İade ve Cayma Koşulları

İşbu İade ve Cayma Koşulları, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, Filolas Lastik Hizmetleri tarafından gerçekleştirilen mesafeli lastik satışlarına uygulanır. Ticari/filo alımlarında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmaz.

1. Cayma hakkı süresi

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, malın teslimi ile işlemeye başlar. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya ulaşacak şekilde yöneltilmesi yeterlidir.

2. Cayma bildirimi

Bildirim; telefon (0540 067 1982), yazılı başvuru (işyeri adresi) veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve adet bilgisi ile teslim tarihi yer almalıdır.

3. Lastikte iade şartları

İade edilecek lastik;

• araca monte edilmemiş olmalı,
• yola çıkılmamış, aşınmamış ve kullanılmamış olmalı,
• jant, kaplama veya lastik yüzeyinde montaj/söküm izi, kesik, şişme, yama veya hasar bulunmamalı,
• orijinal etiket, barkod ve varsa EPREL/üretim işaretleri tahrip edilmemiş olmalı,
• teslim edilen ürün ile aynı ebat, desen, DOT/stok kalemi olmalıdır.

Yukarıdaki şartları taşımayan iadeler kabul edilmez. Farklı DOT veya stok kaleminin karıştırılması iade hakkını ortadan kaldırabilir.

4. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Monte edilmiş veya kullanılmış lastikler
• Alıcının özel talebiyle tedarik/üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya yeniden satışa elverişlilik bakımından iadesi mümkün olmayan mallar (niteliğine uygun düştüğü ölçüde)
• Alıcının kusuruyla değer kaybına uğrayan mallar

5. İade sevkiyatı

Alıcı, cayma bildiriminden sonra Satıcı’nın bildirdiği süre ve yönteme göre malı iade eder. Anlaşmalı kargo yönlendirmesi varsa Alıcı bu talimata uyar. Lastikler, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde ambalajlanmalıdır. Satıcı’ya ulaşmayan veya hasarlı ulaşan iadelerden, taşıyıcıya teslim kaydı yoksa Alıcı sorumludur.

6. Bedel iadesi

Malın Satıcı’ya ulaşması ve uygunluk kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içinde bedel iadesi yapılır. Kartlı ödemelerde iade, bankanın süreçlerine bağlı olarak hesapta görünebilir. Alıcı’dan kaynaklanan değer kaybı mahsup edilebilir.

7. Sipariş iptali

Mal kargoya verilmeden önce Alıcı sipariş iptali talep edebilir. Ödeme alınmışsa bedel iade edilir. Kargoya verilen siparişlerde süreç cayma/iade usulüne dönüşür.

8. Ayıplı mal

Teslimatta hasar varsa kargo tutanağı tutulmalıdır. Üretim hatası veya ayıp niteliğindeki durumlarda tüketici, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir. Kullanıma bağlı aşınma, yanlış ebat seçimi, hatalı montaj ve bakım eksikliği ayıp kapsamında değerlendirilmez.

9. Lastik oteli

Lastik oteli bir saklama hizmetidir. Hizmet bedelinin iadesi, hizmetin ifa edilip edilmediğine ve ayrıca kararlaştırılan koşullara tabidir; mal satışı cayma rejimine otomatik olarak tabi değildir.

10. Uyuşmazlık

Öncelikle Satıcı’ya başvurulur. Tüketiciler, yasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

İşbu metin 11.09.2026 tarihinde yayımlanmıştır. Filolas Lastik Hizmetleri, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya ticari faaliyetlerindeki güncellemeler nedeniyle metni tek taraflı olarak yenileyebilir. Güncel metin, www.filolastik.com adresinde yayımlanan sürümdür.